Thảm Sàn SG cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình giao dịch, mua bán, thanh toán và sử dụng dịch vụ tại website.

Chính sách này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách thức thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin cá nhân tại Thảm Sàn SG nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.
  • Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh sự cố liên quan đến đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.
  • Thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, xác nhận và đối soát giao dịch.
  • Quản lý tài khoản khách hàng (nếu có) và nâng cao trải nghiệm mua sắm, chất lượng dịch vụ.

2. Thông tin cá nhân được thu thập

Thảm Sàn SG có thể thu thập các thông tin cá nhân sau trong quá trình khách hàng giao dịch:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ nhận hàng
  • Email (nếu có)
  • Ghi chú đơn hàng hoặc thông tin liên hệ khác do khách hàng tự nguyện cung cấp

Lưu ý:
Đối với các giao dịch thanh toán trực tuyến, Thảm Sàn SG không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán của khách hàng.

Dữ liệu này được xử lý bởi đối tác cổng thanh toán có giấy phép hợp pháp tại Việt Nam, theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu PCI DSS.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng giới hạn trong nội bộ Thảm Sàn SG hoặc chia sẻ với bên thứ ba có liên quan đến việc thực hiện đơn hàng, cụ thể:

  • Xác nhận và thực hiện giao dịch mua hàng.
  • Gửi thông báo giao hàng, xác nhận thanh toán, hỗ trợ hậu mãi.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi (chỉ khi khách hàng đồng ý).
  • Hỗ trợ khách hàng khôi phục tài khoản, lấy lại mật khẩu, quản lý lịch sử mua hàng.
  • Phân tích hành vi tiêu dùng để nâng cấp chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống Thảm Sàn SG cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc chỉnh sửa.

Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua các kênh liên hệ chính thức của công ty.

5. Những bên hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cần thiết:

  • Nhân viên Thảm Sàn SG phục vụ trực tiếp quá trình giao hàng hoặc chăm sóc khách hàng.
  • Các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express, v.v.) để giao hàng đúng tiến độ.
  • Các đối tác trung gian thanh toán, ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật có liên quan đến đơn hàng.

Tất cả bên thứ ba được phép tiếp cận dữ liệu đều cam kết bảo mật thông tin tuyệt đối và chỉ sử dụng đúng mục đích được ủy quyền.

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân: Khách hàng có thể gửi yêu cầu qua email thamsansg@gmail.com hoặc gọi đến hotline 0972 040 207 để được hỗ trợ cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.

Tất cả yêu cầu xử lý sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Thảm Sàn SG cam kết:

  • Không mua bán, tiết lộ hoặc chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hiện đại như mã hóa dữ liệu, phân quyền truy cập, kiểm tra an ninh định kỳ để bảo vệ thông tin.
  • Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo mật thông tin cá nhân.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công hoặc có sự cố rò rỉ dữ liệu ngoài ý muốn, Thảm Sàn SG sẽ chủ động thông báo và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý kịp thời, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ Thảm Sàn SG qua các kênh hỗ trợ chính thức để được giải đáp nhanh nhất.

Xem thêm:

Thông tin chung

Thông tin thanh toán

Chính sách vận chuyển – Giao nhận hàng

Chính sách kiểm tra hàng

Chính sách đổi trả 

Chính sách bảo hành 

Chính sách bảo mật thông tin 

Nghĩa vụ của người bán và khách hàng mỗi khi giao dịch